Servicevilkår

Handelsbetingelser for DualSip

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos DualSip via vores webshop. Ved at handle hos os accepterer du nedenstående betingelser.

1. Generelle oplysninger

Firmanavn: DualSip

2. Bestilling

Når du placerer en ordre på vores webshop, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Købsaftalen er først bindende, når vi har sendt en leveringsbekræftelse.

  • Betaling: Du kan betale med VISA, Mastercard og MobilePay.

  • Rabatkoder: Kun én rabatkode kan anvendes per ordre.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved tekniske fejl, prisfejl eller mistanke om svindel.

3. Levering

Leveringstid: 1-3 hverdage (med forbehold for forsinkelser).

Fragtpriser:

  • Gratis fragt ved køb over 495 kr.

  • Ordrer under 495 kr. pålægges en fragtpris, afhængigt af fragtmetoden.

Vi sender din pakke med PostNord og giver dig et sporingsnummer.

4. Fortrydelsesret & Retur

Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret og 365 dages returret.

📌 Fortrydelsesret (14 dage):

  • Produktet skal være ubrugt og i original emballage.

  • Returfragt betales af kunden.

  • Kontakt os for at få en returlabel.

📌 365 dages returret:

  • Produktet skal være uåbnet og i perfekt stand.

  • Vi kan fratrække et beløb, hvis varen er beskadiget.

📦 Sådan returnerer du en vare:

  1. Kontakt os for en returlabel.

  2. Pak varen forsvarligt.

  3. Send varen retur til os inden for fristen.

  4. Når vi har modtaget varen, refunderer vi beløbet inden for 5 hverdage.

📌 Bemærk: Returnering af varer sker på eget ansvar. Gem altid din kvittering fra fragtfirmaet.

5. Reklamation & Garanti

🔹 2 års reklamationsret jf. købeloven. 🔹 Hvis din vare har en fabrikationsfejl, kontakt os med billeder. 🔹 Reklamationer sendes til os.

Vi dækker returneringsomkostninger ved gyldige reklamationer.

6. Prisgaranti

Vi matcher prisen, hvis du finder vores produkt billigere et andet sted inden for 7 dage efter købet.

📌 Sådan gør du:

  1. Send os dokumentation på den lavere pris.

  2. Vi verificerer og matcher prisen.

  3. Du får prisforskellen refunderet!

7. Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes, opkræves et gebyr på 349 kr. for håndtering og returfragt.

8. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering grundet uforudsete omstændigheder såsom strejker, pandemier eller naturkatastrofer.

9. Gældende lov og tvister

Køb hos DualSip reguleres af dansk lovgivning. Klager kan rettes til Forbrugerklagenævnet eller via EU’s online tvistløsningsplatform (ODR).

📩 Har du spørgsmål? Kontakt os – vi svarer inden for 24 timer!